những cuộc điện thoại điển hình (kèm vcd)

Những Cuộc Điện Thoại Điển Hình: Bí Kíp Thắng Thuộc Nghệ Thuật Giao Tiếp Qua Điện Thoại

Giới thiệu

"Những Cuộc Điện Thoại Điển Hình" là cẩm nang thiết thực dành cho những ai muốn nâng cao kỹ năng giao tiếp qua điện thoại. Sách cung cấp những bài học thực tế, giúp bạn tự tin ứng phó với các tình huống thường gặp trong cuộc sống, từ việc đặt lịch hẹn, đặt hàng, giải quyết vấn đề đến xử lý khiếu nại.

Nội dung chi tiết

Sách được biên soạn theo phương pháp minh họa trực quan, với những tình huống cụ thể, lời thoại mẫu và phân tích chi tiết từng trường hợp. Bạn sẽ được học cách:

Xây dựng lời mở đầu ấn tượng, tạo thiện cảm với người nghe.

Nắm vững các kỹ năng giao tiếp hiệu quả, thu hút sự chú ý và tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp.

Xử lý các tình huống khó khăn một cách khéo léo, giữ thái độ chuyên nghiệp và bình tĩnh.

Hoàn thiện kỹ năng thuyết phục, đạt được mục tiêu giao tiếp một cách hiệu quả.

Điểm nổi bật

Nội dung thực tế, dễ ứng dụng: Sách tập trung vào những tình huống thường gặp trong đời sống, giúp bạn nắm vững các kỹ năng cần thiết để ứng phó hiệu quả.

Bố cục rõ ràng, dễ theo dõi: Các bài học được trình bày khoa học, với ví dụ minh họa cụ thể, giúp bạn dễ dàng tiếp thu và vận dụng.

Kèm VCD: VCD đi kèm giúp bạn trực quan hóa các bài học, rèn luyện kỹ năng giao tiếp một cách hiệu quả.

Review nội dung

"Những Cuộc Điện Thoại Điển Hình" là một tài liệu hữu ích cho bất kỳ ai muốn nâng cao kỹ năng giao tiếp qua điện thoại. Với nội dung thực tế, dễ ứng dụng và lời khuyên thiết thực, sách sẽ giúp bạn tự tin, chuyên nghiệp hơn trong mọi cuộc gọi.

Lưu ý: Nội dung được viết lại hoàn chỉnh, chi tiết, không cần gợi ý. Các thẻ h2, h3 rõ ràng, thêm phần review nội dung sách chất lượng, ngữ điệu chuyên nghiệp, nội dung chất lượng nhưng không thay đổi ngữ nghĩa.