Tác Giả Stephen M R Covey

Stephen M.R. Covey shows how trust--and the speed at which it is established with clients and, employees--is essential to a successful organization. With nearly 750,000 copies in print, this instant classic shows that establishing trust is "the one thing that changes everything" (Marcus Buckingham, coauthor of Now, Discover Your Strengths) in both business and life. Trust, says Stephen M.R. Covey, is the very basis of the new global economy, and he shows how trust--and the speed at which it is established with clients, employees, and constituents--is the essential ingredient for any high-performance, successful organization. For business leaders and public figures in any arena, The Speed of Trust offers an unprecedented and eminently practical look at exactly how trust functions in our every transaction and relationship--from the most personal to the broadest, most indirect interaction--and how to establish trust immediately so that you and your organization can forego the time-killing, bureaucratic check-and-balance processes so often deployed in lieu of actual trust.

The Speed Of Trust - Sức Mạnh Của Niềm Tin

Có lẽ ai trong chúng ta cũng ít nhiều biết đến khái niệm về niềm tin, nhưng không phải ai cũng hiểu hết vai trò then chốt của niềm tin và quan trọng hơn là biết cách làm chủ nó. Tiếp nối truyền thống lan tỏa những nội dung phổ quát, mang tính trường tồn từ người cha, Stephen M. R. Covey đã cho chúng ta câu trả lời tuyệt vời về vấn đề đang rất được quan tâm hiện nay, một con đường mới mang tính cách mạng hướng đến hiệu quả và hạnh phúc lâu dài.

Theo Stephen M. R. Covey, niềm tin là chìa khóa cho mọi mối quan hệ trong cuộc sống của chúng ta, bao gồm cả mối quan hệ của chúng ta với chính mình. Vì thế, niềm tin chính là nền tảng của nền kinh tế toàn cầu vì sức mạnh của nó lan tỏa ra mọi mối quan hệ ở mọi cấp độ, mọi khía cạnh của cuộc sống. Niềm tin chính là một thứ làm thay đổi mọi thứ. Một vai trò cốt yếu mà lâu nay mọi người vẫn chưa nhận thức được hết, và hậu quả là chúng ta hiện đang phải đối mặt với vấn nạn khủng hoảng niềm tin ngày càng tăng.

Một điều có thể nói là gây ngạc nhiên cho hầu hết mọi người, đặc biệt là các lãnh đạo, đó là tác động sâu rộng của niềm tin có thể nhìn thấy được, đo lường được, và ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp với tốc độ nhanh chóng, thông qua hai phương diện ‘tốc độ’ và ‘chi phí’. Stephen M. R. Covey cũng nêu bật vai trò của người lãnh đạo trong việc trở thành một người lãnh đạo đáng tin đối với các nhân viên, đồng thời truyền cảm hứng cho họ tin tưởng vào bản thân và tin tưởng lẫn nhau, từ đó xây dựng một văn hóa niềm tin trong công ty, nâng cao bền vững hiệu suất và kết quả công việc.

Vậy với vai trò nền tảng và tác động mạnh mẽ đó của niềm tin, chúng ta cần làm gì để có thể vận dụng sức mạnh này? Sức mạnh của Niềm tin cung cấp cho chúng ta một mô hình hiệu quả để giúp chúng ta trở thành những con người đáng tin, những tổ chức đáng tin, và xây dựng những mối quan hệ tin tưởng để từ đó nâng cao uy tín trên thị trường và gia tăng đóng góp cho xã hội. Mô hình Niềm tin – bao gồm 4 Thành tố Niềm tin và 13 Hành vi tín nhiệm cao – sẽ giúp chúng ta kiến tạo sự tin tưởng trong mọi mối quan hệ, đồng thời kiến tạo tác động của niềm tin thông qua hạn chế ‘thuế niềm tin’ và nâng cao ‘cổ tức niềm tin’. Và tác động này có hiệu ứng lan tỏa qua 5 Làn sóng đến mọi cấp độ và khía cạnh trong cuộc sống.

Niềm tin có tác động mạnh mẽ đến vậy, nhưng nếu chúng ta thiếu niềm tin hay mất đi niềm tin thì hậu quả sẽ tiêu cực đến mức nào? Chúng ta phải làm gì để tránh những hậu quả đó? Chúng ta những tưởng niềm tin là thứ một là có, hai là mất, và nếu đã mất thì sẽ mất luôn mãi mãi. Nhưng cuốn sách này đã mang đến cho chúng ta niềm hy vọng và phương thức để có thể khôi phục niềm tin đã bị mất, và thậm chí còn khiến nó trở nên mạnh mẽ hơn sau khi trở lại. Thật là một điều thú vị, và cũng không kém phần quan trọng đối với mọi cá nhân, tổ chức, thị trường, và xã hội. Tuy nhiên, việc này chỉ có thể thành công nếu chúng ta thật sự mong muốn và nỗ lực cho điều đó. 

Đây là cuốn sách thật sự hữu ích cho tất cả chúng ta, và đặc biệt ‘phải đọc’ đối với các lãnh đạo vì tài sản lớn nhất của doanh nghiệp không chỉ là con người, mà là con người đáng tin. Có đội ngũ đáng tin thì mới có tổ chức đáng tin; có tổ chức đáng tin thì mới có thương hiệu uy tín, và mới là một cái ‘hiệu được thương’ bền vững. Như vậy niềm tin chính là “tài sản”, là “văn hóa” (văn hóa cá nhân, văn hóa tổ chức, văn hóa xã hội...) của công ty, và được thể hiện một cách định lượng qua “doanh thu”, “chi phí” của doanh nghiệp. Khi có thương hiệu mạnh cùng với môi trường làm việc đầy niềm tin thì doanh thu sẽ tăng, chi phí sẽ giảm và hệ quả là lợi nhuận của doanh nghiệp sẽ tăng nhanh và tăng bền vững.

Niềm Tin Thông Minh - Từ Quản Lý Đến Người Lãnh Đạo

Stephen M. R. Covey và Greg Link là đồng sáng lập tổ chức Covey Leadership Center. Dưới sự lãnh đạo của hai ông, Covey Leadership Center đã trở thành tổ chức phát triển năng lực lãnh đạo lớn nhất thế giới.

Với kinh nghiệm làm việc cho nhiều công ty và tổ chức khắp nơi trên thế giới, Stephen M. R. Covey nhận ra rằng phần lớn những nỗi đau và trăn trở của các công ty và tổ chức là các vấn đề liên quan đến niềm tin giữa con người với nhau.

Theo Stephen M. R. Covey và Greg Link, đa phần mọi người trải qua hai khuynh hướng: tin một cách mù quáng hoặc mất niềm tin. Và thực tế, chúng ta đều phải trả giá đắt cho cả hai khuynh hướng này.

Trong Niềm Tin Thông Minh, Stephen M. R. Covey và Greg Link đề xuất về một mô hình niềm tin mới. Đó chính là “Smart Trust” - Niềm Tin Thông Minh.

Niềm Tin Thông Minh được định nghĩa là sự phân định – một năng lực và quy trình giúp chúng ta hoạt động với niềm tin cao hơn trong một thế giới niềm tin thấp. Niềm Tin Thông Minh giúp giảm thiểu rủi ro và gia tăng khả năng bằng cách tối ưu hóa hai nhân tố chính: khuynh hướng tin và sự phân tích.

Xoay quanh khái niệm đó, Stephen M. R. Covey và Greg Link đưa ra mô hình hành động của Niềm Tin Thông Minh, gồm 5 bước: Chọn tin vào niềm tin; Bắt đầu từ chính mình; Tuyên bố ý định của mình và giả định tích cực ở người khác; Làm những gì mình nói; Tiên phong mở rộng niềm tin đến người khác.

Năm bước hành động này được sắp xếp thành một quy trình. Trong đó, hành động thứ năm là kỹ năng quan trọng nhất, biến người quản lý thành nhà lãnh đạo.

Các tác giả đã kể lại nhiều câu chuyện về các doanh nghiệp, cá nhân trên thế giới đã nổi tiếng và thành công nhờ ứng dụng quy trình Niềm Tin Thông Minh, như Warren Buffett, Phó Chủ tịch Google Marissa Mayer, cố Tổng thống John F. Kennedy, eBay, PepsiCo, Netflix…

Ngoài ra, Niềm Tin Thông Minh còn giải đáp một cách tinh tế vấn đề niềm tin trong các mối quan hệ quan trọng nhất của con người – đúng với cả môi trường gia đình và nơi công sở. Phương pháp này có thể giúp bất kỳ ai xây dựng nền tảng cho các mối quan hệ sâu sắc, hướng đến thành công, thịnh vượng, hạnh phúc viên mãn trong cuộc sống cá nhân và sự nghiệp.